Customer 360
Conheça cada cliente — por qualquer métrica que importe
O Customer 360 unifica seus dados em um perfil por conta. Avalie a saúde, segmente sua base, classifique os principais clientes por qualquer campo numérico e priorize quem precisa de atenção — receita é apenas uma das muitas lentes.
Grátis para sempre · Sem cartão de crédito · Planos pagos a partir de $23.99/mês
Seus dados de clientes já estão espalhados por estas ferramentas
Conecte CRM, suporte e faturamento em uma visão de cliente — entenda cada conta sem joins manuais.
Northwind Co.
Pedidos
1,204
Sessões
8.4K
Suporte
3 abertos
Tendência de pedidos
Obtenha insights melhores sobre clientes para impulsionar seu negócio.
Pare de adivinhar quem são seus melhores clientes. Um perfil por conta reúne todas as métricas — para que sua equipe veja o relacionamento completo e aja sobre o que realmente move retenção e receita.
Um perfil por cliente.
Una pedidos, sessões, tickets de suporte, feedback e qualquer campo numérico do seu conjunto de dados em uma única visão de conta — para que todos vejam o mesmo cliente, não cinco relatórios parciais.
Qualquer métrica, em contexto.
Abra um cliente e inspecione os números que importam para ele — número de pedidos, logins, volume de tickets, receita ou um campo personalizado que você definir — com tendência e histórico na mesma tela.
Rótulos de segmento que permanecem.
Alto valor, em desenvolvimento, em risco, inativo — cada perfil carrega uma etiqueta de segmento para que sua equipe fale a mesma língua sobre a situação de uma conta.
Construído a partir dos seus dados conectados.
Os perfis se atualizam a partir das planilhas e conjuntos de dados que você já envia — sem necessidade de um projeto de CRM separado para entender quem são seus clientes.
Fila de prioridades de hoje
Classificada por saúde e oportunidade
Globex
Uso −22% · renovação em breve
Initech
3 sinais de expansão · pronto para upsell
Umbrella
Pico de suporte · sentimento em queda
Soylent
Adoção +40% · novas equipes ativas
Vandelay
Champion saiu · poucos logins
Globex
Uso −22% · renovação em breve
Initech
3 sinais de expansão · pronto para upsell
Umbrella
Pico de suporte · sentimento em queda
Soylent
Adoção +40% · novas equipes ativas
Vandelay
Champion saiu · poucos logins
Identifique riscos cedo e proteja as contas que importam.
Saiba quais clientes estão escorregando antes da renovação — e por quê. Pontuações de saúde por IA e uma fila de prioridades diária mantêm sua equipe focada nas contas em que a intervenção ainda muda o resultado.
Pontuação de saúde por IA em cada conta.
Cada cliente recebe uma pontuação de saúde de 0 a 100 calculada a partir do comportamento real — uso, engajamento, carga de suporte e as métricas que você acompanha — não um palpite.
Fatores por trás da pontuação.
Chips de sinal explicam por que uma conta está saudável ou escorregando — uso em alta, renovação se aproximando, padrões de expansão, tickets abertos — para que você saiba o que fazer a seguir.
Detecte o churn antes da renovação.
Atividade em declínio, aumento no volume de suporte e queda no engajamento aparecem semanas antes de uma conversa de renovação — enquanto você ainda pode intervir.
Sinais de expansão sinalizados cedo.
Forte adoção, novas equipes ativas e padrões de upsell são sinalizados para que vendas e sucesso do cliente possam agir em oportunidades de crescimento, não apenas em situações de urgência.
Segmentação de clientes
Faixas de valor, atividade e saúde
48
13% da base
124
34% da base
62
17% da base
128
36% da base
Segmente por qualquer campo numérico — pedidos, sessões, receita, chamados — e veja como seus clientes se agrupam antes de priorizar o contato.
Segmente sua base para focar onde o lucro é ganho ou perdido.
Nem todo cliente merece a mesma atenção. Divida sua carteira por valor, atividade e saúde para que cobertura, contatos e investimento em retenção sejam direcionados para onde protegem a margem e destravam o crescimento.
Segmente por valor e comportamento.
Divida sua base em faixas de alto valor, em desenvolvimento, em risco e inativos — com base nas métricas que definem saúde para o seu negócio, não em um corte de receita único para todos.
Veja a concentração instantaneamente.
Entenda como os clientes se concentram em níveis e regiões antes de atribuir cobertura ou planejar contatos — seja sua métrica principal receita, pedidos ou logins.
KPIs de portfólio em um relance.
Número de clientes, totais, médias e percentuais de crescimento versus declínio — leituras principais sobre sua base sem precisar montar um relatório separado.
Distribuição em qualquer dimensão.
Visualize como os clientes se distribuem entre linhas de produtos, regiões ou campos personalizados — para que as decisões de segmentação partam dos seus dados, não de suposições.
Principais clientes
Classificados pela métrica que você escolher
Classifique clientes por qualquer métrica e aja sobre o que realmente importa.
Pedidos, sessões, tickets, receita — escolha o número que define sucesso hoje e veja suas principais contas instantaneamente. Depois trabalhe uma fila classificada por impacto, não em ordem alfabética.
Classifique por qualquer campo numérico.
Escolha pedidos, sessões, receita, tickets de suporte ou qualquer coluna do seu conjunto de dados e veja instantaneamente seus principais clientes — a classificação segue a métrica que importa para você hoje.
Listas de melhores clientes que se adaptam.
Troque a métrica ativa e o ranking se atualiza — mesmos clientes, lente diferente — para que produto, sucesso do cliente e financeiro vejam cada um o que importa para eles.
Uma fila priorizada para começar o dia.
O Intelligence Navigator classifica contas que precisam de atenção — clientes em risco e prontos para expansão, ordenados pelo impacto na métrica que você escolher.
Motivos em cada linha.
Cada item da fila inclui o motivo — uso em queda, adoção em alta, tickets disparando — não apenas um nome e uma pontuação.
Transforme dados de clientes em decisões em que toda a empresa pode confiar.
KPIs de portfólio, gráficos de distribuição e resumos de segmentos dão à liderança uma leitura clara da saúde dos clientes — para que você invista em retenção e expansão onde os números justificam.
Alinhe vendas, sucesso do cliente e liderança em uma única verdade sobre o cliente.
Quando todos compartilham os mesmos perfis, segmentos e prioridades, as transições ficam mais rápidas e menos contas escapam pelas brechas — é assim que você cresce com lucratividade, não apenas cresce.
Kit completo de inteligência de clientes
Tudo que você precisa para entender clientes, reduzir churn e crescer com lucratividade
Classificação por qualquer métrica
Principais clientes por pedidos, sessões, receita, tickets ou qualquer coluna numérica.
Pontuação de saúde
Pontuações de saúde por IA com fatores explícitos — uso, renovação, expansão e suporte.
Fila de prioridades
Lista de trabalho classificada com contas em risco e prontas para expansão para começar cada dia.
Visão geral do portfólio
Número de clientes, totais, médias e gráficos de distribuição em um relance.
Entenda seus clientes — e conduza um negócio mais lucrativo
Conecte seus dados, pontue cada conta, classifique pelas métricas que importam e priorize o trabalho que protege a receita. Grátis para começar — sem necessidade de cartão de crédito.
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- Perfis, segmentação e classificação de melhores clientes
- Pontuações de saúde com fila de prioridades diária
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