Ouça o que seus clientes realmente estão dizendo
Sentiment Analysis
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Bem-vinda de volta, Grace!
Este conjunto
Sentiment Analysis
Quantifique como os clientes se sentem — antes que apareça no churn.
Cada canal, uma pontuação
Avaliações, tickets, pesquisas, ligações e documentos pontuados juntos para que produto, suporte e liderança compartilhem um único número.
Sinais de risco antes de virarem churn
Detalhamento de emoções mais sinais de reembolso, escalação e churn para agir nas contas que estão prestes a sair.
Temas e aspectos, não um percentual
Nuvens de palavras-chave e sentimento por aspecto mostram quais funcionalidades e momentos impulsionam satisfação ou frustração.
Confira se a correção funcionou
Mapeie uma coluna de data e veja se o sentimento se recuperou depois de um lançamento, uma mudança de preço ou um incidente.
Veja a linguagem por trás da pontuação
- Pontue avaliações, tickets, pesquisas, gravações de chamadas e documentos em uma única execução
- Nuvens de palavras-chave e sentimento por aspecto mostram o que impulsiona o número — não só positivo vs negativo
- Distribuição de emoções mais sinais de churn, reembolso e escalação para agir antes que as contas saiam
- Pontuação de alta precisão para sarcasmo, sentimento misto e contexto que ferramentas de palavras-chave perdem
- Acompanhe a pontuação depois de um lançamento, uma mudança de preço ou um incidente para saber se a correção moveu o ponteiro
Kit completo de análise de sentimento
Tudo que você precisa para pontuar feedback, revelar temas e agir antes que os clientes cancelem
Pontuação de sentimento
Classificações positiva, neutra e negativa em avaliações, tickets e pesquisas.
Análise de conjunto de dados
Mapeie colunas de texto, data, avaliação e origem a partir de dados conectados.
Pare de adivinhar como os clientes se sentem — meça e aja
Conecte um conjunto de dados ou importe uma transcrição, execute a pontuação padrão ou de alta precisão, e leia palavras-chave, aspectos, emoções e prioridades de IA em uma única visão. Grátis para começar — sem necessidade de cartão de crédito.
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Perguntas frequentes
Avaliações, tickets de suporte e respostas de pesquisas dos seus datasets, além de transcrições coladas, documentos PDF/Word/texto, gravações de áudio e vídeo, plataformas de chamadas sincronizadas como Gong e Zoom, e avaliações do Google.
Não. Ele pontua sentimento positivo, neutro e negativo e vai além com nuvem de palavras-chave, citações de exemplo, sentimento por aspecto, breakdown de emoções, sinais de risco e insights escritos por IA — para que você entenda o que impulsiona o sentimento.
Sim. Conecte uma plataforma de chamadas como Gong ou Zoom, ou envie uma gravação, e o Intelligence Navigator transcreve e pontua a conversa — incluindo como o sentimento muda do início ao fim da chamada.
O scoring padrão é instantâneo e roda localmente. O scoring com IA de alta precisão usa um modelo de linguagem que entende contexto, sarcasmo e sentimento misto muito melhor que ferramentas baseadas em palavras-chave.