Customer 360
Conozca a cada cliente — por cualquier métrica que importe
Customer 360 unifica sus datos en un perfil por cuenta. Evalúe la salud, segmente su base, clasifique los mejores clientes por cualquier campo numérico y priorice quién necesita atención — los ingresos son solo una de muchas lentes.
Gratis para siempre · Sin tarjeta de crédito · Planes de pago desde $23.99/mes
Tus datos de clientes ya están repartidos en estas herramientas
Conecta CRM, soporte y facturación en una vista de cliente — entiende cada cuenta sin joins manuales.
Northwind Co.
Órdenes
1,204
Sesiones
8.4K
Soporte
3 abiertos
Tendencia de órdenes
Obtenga mejores insights de clientes para impulsar su negocio.
Deje de adivinar quiénes son sus mejores clientes. Un perfil por cuenta reúne todas las métricas — para que su equipo vea la relación completa y actúe sobre lo que realmente mueve la retención y los ingresos.
Un perfil por cliente.
Una pedidos, sesiones, tickets de soporte, comentarios y cualquier campo numérico de su conjunto de datos en una sola vista de cuenta — para que todos vean al mismo cliente, no cinco reportes parciales.
Cualquier métrica, en contexto.
Abra un cliente e inspeccione los números que le importan — cantidad de pedidos, inicios de sesión, volumen de tickets, ingresos, o un campo personalizado que usted defina — con tendencia e historial en la misma pantalla.
Etiquetas de segmento que se mantienen.
Alto valor, en desarrollo, en riesgo, inactivo — cada perfil lleva una etiqueta de segmento para que su equipo hable el mismo idioma sobre la situación de una cuenta.
Construido a partir de sus datos conectados.
Los perfiles se actualizan a partir de las hojas de cálculo y conjuntos de datos que usted ya sube — sin necesidad de un proyecto de CRM separado para entender quiénes son sus clientes.
Cola de prioridades de hoy
Clasificada por salud y oportunidad
Globex
Uso −22% · renovación próxima
Initech
3 señales de expansión · listo para upsell
Umbrella
Pico de soporte · sentimiento a la baja
Soylent
Adopción +40% · nuevos equipos activos
Vandelay
El champion se fue · pocos inicios de sesión
Globex
Uso −22% · renovación próxima
Initech
3 señales de expansión · listo para upsell
Umbrella
Pico de soporte · sentimiento a la baja
Soylent
Adopción +40% · nuevos equipos activos
Vandelay
El champion se fue · pocos inicios de sesión
Identifique el riesgo temprano y proteja las cuentas que importan.
Sepa qué clientes se están deslizando antes de la renovación — y por qué. Los puntajes de salud por IA y una cola de prioridades diaria mantienen a su equipo enfocado en las cuentas donde la intervención aún cambia el resultado.
Puntaje de salud por IA en cada cuenta.
Cada cliente recibe un puntaje de salud de 0 a 100 calculado a partir del comportamiento real — uso, participación, carga de soporte y las métricas que usted rastrea — no una corazonada.
Los factores detrás del puntaje.
Chips de señal explican por qué una cuenta está saludable o deslizándose — uso al alza, renovación acercándose, patrones de expansión, tickets abiertos — para que sepa qué hacer a continuación.
Detecte el churn antes de la renovación.
La actividad en declive, el aumento del volumen de soporte y la caída en la participación aparecen semanas antes de una conversación de renovación — mientras usted aún puede intervenir.
Señales de expansión detectadas temprano.
La fuerte adopción, nuevos equipos activos y patrones de upsell se etiquetan para que ventas y éxito del cliente puedan actuar sobre oportunidades de crecimiento, no solo en situaciones de urgencia.
Segmentación de clientes
Bandas de valor, actividad y salud
48
13% de la base
124
34% de la base
62
17% de la base
128
36% de la base
Segmenta por cualquier campo numérico — órdenes, sesiones, ingresos, tickets — y ve cómo se agrupan tus clientes antes de priorizar el contacto.
Segmente su base para enfocarse donde se gana o se pierde utilidad.
No todos los clientes merecen la misma atención. Divida su cartera por valor, actividad y salud para que la cobertura, el contacto y la inversión en retención vayan donde protegen el margen y desbloquean el crecimiento.
Segmente por valor y comportamiento.
Divida su base en bandas de alto valor, en desarrollo, en riesgo e inactivos — basadas en las métricas que definen la salud para su negocio, no un corte de ingresos único para todos.
Vea la concentración al instante.
Entienda cómo se agrupan los clientes por nivel y región antes de asignar cobertura o planificar contactos — ya sea que su métrica clave sean ingresos, pedidos o inicios de sesión.
KPIs de cartera de un vistazo.
Cantidad de clientes, totales, promedios y porcentajes de crecimiento versus declive — lecturas principales de su base sin tener que construir un reporte separado.
Distribución en cualquier dimensión.
Visualice cómo se distribuyen los clientes entre líneas de producto, regiones o campos personalizados — para que las decisiones de segmentación partan de sus datos, no de suposiciones.
Principales clientes
Clasificados por la métrica que elijas
Clasifique a los clientes por cualquier métrica y actúe sobre lo que realmente importa.
Pedidos, sesiones, tickets, ingresos — elija el número que define el éxito hoy y vea instantáneamente sus principales cuentas. Luego trabaje una cola clasificada por impacto, no alfabéticamente.
Clasifique por cualquier campo numérico.
Elija pedidos, sesiones, ingresos, tickets de soporte o cualquier columna de su conjunto de datos y vea instantáneamente a sus principales clientes — la clasificación sigue la métrica que le importa hoy.
Listas de mejores clientes que se adaptan.
Cambie la métrica activa y la tabla de clasificación se actualiza — mismos clientes, lente diferente — para que producto, éxito del cliente y finanzas vean cada uno lo que les importa.
Una cola priorizada para comenzar el día.
Intelligence Navigator clasifica las cuentas que necesitan atención — clientes en riesgo y listos para expansión, ordenados por impacto en la métrica que usted elija.
Razones en cada fila.
Cada elemento de la cola incluye el motivo — uso a la baja, adopción al alza, tickets en aumento — no solo un nombre y un puntaje.
Convierta los datos de clientes en decisiones en las que toda su empresa puede confiar.
Los KPIs de cartera, gráficos de distribución y resúmenes de segmentos le dan al liderazgo una lectura clara de la salud del cliente — para que invierta en retención y expansión donde los números lo justifican.
Alinee ventas, éxito del cliente y liderazgo en una sola verdad del cliente.
Cuando todos comparten los mismos perfiles, segmentos y prioridades, las transiciones son más rápidas y menos cuentas se escapan por las grietas — así es como usted crece con rentabilidad, no solo crece.
Kit completo de inteligencia de clientes
Todo lo que necesita para entender a los clientes, reducir el churn y crecer con rentabilidad
Perfilador de clientes
Un perfil puntuado por cuenta — todas las señales y métricas en una sola vista.
Clasificación por cualquier métrica
Mejores clientes por pedidos, sesiones, ingresos, tickets o cualquier columna numérica.
Puntuación de salud
Puntajes de salud por IA con factores explícitos — uso, renovación, expansión y soporte.
Cola de prioridades
Lista de trabajo clasificada de cuentas en riesgo y listas para expansión para comenzar cada día.
Vista general de la cartera
Cantidad de clientes, totales, promedios y gráficos de distribución de un vistazo.
Dele sentido a sus clientes — y dirija un negocio más rentable
Conecte sus datos, puntúe cada cuenta, clasifique por las métricas que importan, y priorice el trabajo que protege los ingresos. Gratis para empezar — sin tarjeta de crédito requerida.
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- Perfiles, segmentación y clasificación de mejores clientes
- Puntajes de salud con cola de prioridades diaria
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