Customer 360
Connaissez chaque client — selon toute métrique qui compte
Customer 360 unifie vos données en un profil par compte. Évaluez la santé, segmentez votre base, classez les meilleurs clients par tout champ numérique et priorisez qui a besoin d'attention — le chiffre d'affaires n'est qu'une des nombreuses lentilles.
Gratuit pour toujours · Aucune carte bancaire requise · Offres payantes à partir de $23.99/mois
Vos données clients sont déjà réparties dans ces outils
Connectez CRM, support et facturation en une vue client — comprenez chaque compte sans jointures manuelles.
Northwind Co.
Commandes
1,204
Sessions
8.4K
Support
3 ouverts
Tendance du nombre de commandes
Obtenez de meilleurs insights clients pour développer votre activité.
Arrêtez de deviner qui sont vos meilleurs clients. Un profil par compte réunit toutes les métriques — pour que votre équipe voie la relation dans son ensemble et agisse sur ce qui influence vraiment la rétention et le chiffre d'affaires.
Un profil par client.
Assemblez commandes, sessions, tickets de support, retours et tout champ numérique de votre jeu de données en une seule vue de compte — pour que tout le monde voie le même client, pas cinq rapports partiels.
N'importe quelle métrique, en contexte.
Ouvrez un client et examinez les chiffres qui comptent pour lui — nombre de commandes, connexions, volume de tickets, chiffre d'affaires, ou un champ personnalisé que vous définissez — avec tendance et historique sur le même écran.
Des libellés de segment qui tiennent la route.
Forte valeur, en développement, à risque, dormant — chaque profil porte une étiquette de segment pour que votre équipe parle le même langage sur la situation d'un compte.
Construit à partir de vos données connectées.
Les profils se mettent à jour à partir des feuilles de calcul et jeux de données que vous téléversez déjà — sans projet CRM séparé pour comprendre qui sont vos clients.
File de priorités du jour
Classée par santé et opportunité
Globex
Usage −22 % · renouvellement proche
Initech
3 signaux d'expansion · prêt pour l'upsell
Umbrella
Pic de support · sentiment en baisse
Soylent
Adoption +40 % · nouvelles équipes actives
Vandelay
Champion parti · connexions faibles
Globex
Usage −22 % · renouvellement proche
Initech
3 signaux d'expansion · prêt pour l'upsell
Umbrella
Pic de support · sentiment en baisse
Soylent
Adoption +40 % · nouvelles équipes actives
Vandelay
Champion parti · connexions faibles
Repérez les risques tôt et protégez les comptes qui comptent.
Sachez quels clients dérivent avant le renouvellement — et pourquoi. Des scores de santé IA et une file de priorité quotidienne gardent votre équipe concentrée sur les comptes où l'intervention change encore le résultat.
Un score de santé IA sur chaque compte.
Chaque client reçoit un score de santé de 0 à 100 calculé à partir du comportement réel — usage, engagement, charge de support et les métriques que vous suivez — pas une impression.
Les facteurs derrière le score.
Des puces de signal expliquent pourquoi un compte est sain ou en dérive — usage en hausse, renouvellement approchant, schémas d'expansion, tickets ouverts — pour que vous sachiez quoi faire ensuite.
Détectez le churn avant le renouvellement.
L'activité en déclin, la hausse du volume de support et l'engagement en baisse apparaissent des semaines avant une conversation de renouvellement — pendant que vous pouvez encore intervenir.
Des signaux d'expansion signalés tôt.
Une forte adoption, de nouvelles équipes actives et des schémas d'upsell sont étiquetés pour que les ventes et le succès client agissent sur les opportunités de croissance, pas seulement dans l'urgence.
Segmentation client
Bandes de valeur, d'activité et de santé
48
13% de la base
124
34% de la base
62
17% de la base
128
36% de la base
Segmentez selon n'importe quel champ numérique — commandes, sessions, revenus, tickets — et voyez comment vos clients se regroupent avant de prioriser vos actions.
Segmentez votre portefeuille pour vous concentrer là où le profit se gagne ou se perd.
Tous les clients ne méritent pas la même attention. Divisez votre portefeuille par valeur, activité et santé pour que la couverture, la prospection et les dépenses de rétention aillent là où elles protègent la marge et débloquent la croissance.
Segmentez par valeur et comportement.
Divisez votre base en bandes de forte valeur, en développement, à risque et dormante — basées sur les métriques qui définissent la santé pour votre activité, pas une coupure de chiffre d'affaires uniforme.
Visualisez instantanément la concentration.
Comprenez comment les clients se regroupent par palier et par région avant d'attribuer une couverture ou de planifier une prospection — que votre métrique clé soit le chiffre d'affaires, les commandes ou les connexions.
Des KPI de portefeuille en un coup d'œil.
Nombre de clients, totaux, moyennes et pourcentages en croissance ou en déclin — des lectures clés sur votre base sans construire un rapport séparé.
Distribution selon n'importe quelle dimension.
Visualisez comment les clients se répartissent entre lignes de produits, régions ou champs personnalisés — pour que les décisions de segmentation partent de vos données, pas d'hypothèses.
Meilleurs clients
Classés selon la métrique de votre choix
Classez les clients selon n'importe quelle métrique et agissez sur ce qui compte vraiment.
Commandes, sessions, tickets, chiffre d'affaires — choisissez le chiffre qui définit le succès aujourd'hui et voyez instantanément vos meilleurs comptes. Puis traitez une file classée par impact, pas par ordre alphabétique.
Classez selon n'importe quel champ numérique.
Choisissez commandes, sessions, chiffre d'affaires, tickets de support ou toute colonne de votre jeu de données et visualisez instantanément vos meilleurs clients — le classement suit la métrique qui vous importe aujourd'hui.
Des listes de meilleurs clients qui s'adaptent.
Changez la métrique active et le classement se met à jour — mêmes clients, angle différent — pour que produit, succès client et finance voient chacun ce qui compte pour eux.
Une file priorisée pour démarrer la journée.
Intelligence Navigator classe les comptes qui nécessitent de l'attention — clients à risque et prêts pour l'expansion, triés par impact sur la métrique de votre choix.
Des raisons sur chaque ligne.
Chaque élément de la file inclut le pourquoi — usage en baisse, adoption en hausse, tickets qui s'envolent — pas seulement un nom et un score.
Transformez les données clients en décisions auxquelles toute votre entreprise peut faire confiance.
Les KPI de portefeuille, les graphiques de distribution et les résumés de segments donnent à la direction une lecture claire de la santé client — pour que vous investissiez dans la rétention et l'expansion là où les chiffres le justifient.
Alignez ventes, succès client et direction sur une seule vérité client.
Quand tout le monde partage les mêmes profils, segments et priorités, les transitions sont plus rapides et moins de comptes passent entre les mailles du filet — c'est ainsi que vous croissez de façon rentable, pas seulement que vous croissez.
Boîte à outils complète d'intelligence client
Tout ce dont vous avez besoin pour comprendre vos clients, réduire le churn et croître de façon rentable
Classement par n'importe quelle métrique
Meilleurs clients par commandes, sessions, chiffre d'affaires, tickets ou toute colonne numérique.
Scoring de santé
Scores de santé IA avec des facteurs explicites — usage, renouvellement, expansion et support.
File de priorité
Liste de travail classée des comptes à risque et prêts pour l'expansion pour démarrer chaque journée.
Vue d'ensemble du portefeuille
Nombre de clients, totaux, moyennes et graphiques de distribution en un coup d'œil.
Donnez du sens à vos clients — et pilotez une activité plus rentable
Connectez vos données, notez chaque compte, classez selon les métriques qui comptent, et priorisez le travail qui protège le chiffre d'affaires. Gratuit pour démarrer — sans carte bancaire requise.
- Offre gratuite à vie
- Profils, segmentation et classement des meilleurs clients
- Scores de santé avec file de priorité quotidienne
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