Entendez ce que vos clients vous disent vraiment
Sentiment Analysis
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Bon retour, Grace !
Ce jeu de données
Sentiment Analysis
Quantifiez ce que ressentent vos clients — avant que cela apparaisse dans le churn.
Chaque canal, un score
Avis, tickets, enquêtes, appels et documents notés ensemble pour que produit, support et direction partagent un seul chiffre.
Signaux de risque avant qu'ils deviennent du churn
Répartition des émotions plus signaux de remboursement, d'escalade et de churn pour agir sur les comptes sur le point de partir.
Thèmes et aspects, pas un pourcentage
Nuages de mots-clés et sentiment par aspect montrent quelles fonctionnalités et quels moments alimentent satisfaction ou frustration.
Vérifiez si le correctif a fonctionné
Mappez une colonne de date et voyez si le sentiment s'est repris après un lancement, un changement de prix ou un incident.
Voyez le langage derrière le score
- Notez avis, tickets, enquêtes, enregistrements d'appels et documents en une seule passe
- Nuages de mots-clés et sentiment par aspect montrent ce qui fait bouger le chiffre — pas seulement positif vs négatif
- Répartition des émotions plus signaux de churn, remboursement et escalade pour agir avant que les comptes partent
- Notation haute précision pour le sarcasme, le sentiment mixte et le contexte que les outils par mots-clés manquent
- Suivez le score après un lancement, un changement de prix ou un incident pour savoir si le correctif a bougé l'aiguille
Boîte à outils complète d'analyse de sentiment
Tout ce dont vous avez besoin pour noter les retours, faire émerger les thèmes et agir avant que les clients ne partent
Arrêtez de deviner ce que ressentent vos clients — mesurez-le et agissez
Connectez un jeu de données ou importez une transcription, lancez la notation standard ou haute précision, et lisez mots-clés, aspects, émotions et priorités IA dans une seule vue. Gratuit pour démarrer — sans carte bancaire requise.
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Questions fréquentes
Avis, tickets support et réponses d'enquêtes depuis vos datasets, plus transcriptions collées, documents PDF/Word/texte, enregistrements audio et vidéo, plateformes d'appels synchronisées comme Gong et Zoom, et avis Google.
Non. Il score sentiment positif, neutre et négatif et va plus loin avec nuage de mots-clés, citations d'exemple, sentiment par aspect, répartition des émotions, signaux de risque et insights rédigés par l'IA — pour comprendre ce qui drive le sentiment.
Oui. Connectez une plateforme d'appels comme Gong ou Zoom, ou importez un enregistrement, et Intelligence Navigator transcrit et score la conversation — y compris comment le sentiment évolue de l'ouverture à la clôture de l'appel.
Le scoring standard est instantané et s'exécute localement. Le scoring IA haute précision utilise un modèle de langage qui comprend contexte, sarcasme et sentiment mixte bien mieux que les outils basés sur mots-clés.