Cinco categorias de KPIs
O KPI Analytics organiza as métricas em categorias para você encontrar e executar as que importam para o seu negócio. Selecione até cinco de uma vez e o módulo as calcula juntas no período escolhido.
- Financeiros — Receita, MRR, ARR, Lucro e Margem, ROI/ROE/ROAS, LTV, CAC, Burn Rate, Runway
- Marketing — CTR, Taxa de conversão, Leads, Taxa de rejeição, ROAS, Custo por lead, CPA
- Operacionais — Throughput, Tempo de ciclo, Utilização, Taxa de defeitos, CSAT, NPS, Churn e Retenção
Veja o KPI Analytics em ação
Veja: escolha uma categoria, selecione KPIs e obtenha valores, tendências e benchmarks em qualquer período.
KPIs recomendados e personalizados
Não sabe por onde começar? A categoria Recomendados sugere automaticamente KPIs a partir das colunas realmente presentes no seu conjunto de dados. Precisa de algo sob medida? Crie um KPI personalizado com sua própria fórmula e ele aparece junto aos integrados — você pode excluí-lo quando quiser.
- Os KPIs recomendados são gerados a partir das suas colunas disponíveis, sem configuração
- Os KPIs personalizados permitem definir suas próprias fórmulas para métricas específicas do negócio
- Cada KPI mostra sua fórmula, campos obrigatórios e um benchmark para você conhecer a meta
Mapeie campos, escolha um período e execute
Selecione um conjunto de dados e uma categoria, depois mapeie as colunas que cada KPI precisa — receita e uma data para tendências financeiras, impressões/cliques/conversões para marketing, output/input/qualidade para operações. Escolha um período — hoje, ontem, últimos 7/30/90 dias, 6 meses, um ano, todo o histórico ou um intervalo personalizado — e execute. A maioria dos KPIs financeiros precisa apenas de receita mais uma data; a lucratividade adiciona uma coluna de custo.
- O módulo só calcula sobre o período selecionado, para que os resultados respondam à sua pergunta
- Se um período não tiver registros, o KPI retorna 0 com um aviso claro em vez de um número enganoso
Leia e compartilhe os resultados
Os resultados mostram o valor de cada KPI com sua tendência no período e como se compara ao benchmark. Apresente-os diretamente no Modo de Apresentação, salve qualquer gráfico em um Dashboard, Apresentação ou Relatório e, quando quiser que a métrica rode sozinha, entregue-a aos módulos de automação — Sentinel Intel para vigiá-la em tempo real ou AI Operations Center para executá-la em uma programação.
Boas práticas
- Comece pela categoria Recomendados — ela revela os KPIs que seus dados realmente conseguem calcular
- Compare cada KPI com seu benchmark e sua tendência, não apenas com o valor bruto
- Mantenha as análises em poucos KPIs relacionados para que a história fique clara
- Automatize um KPI com o Sentinel Intel quando estiver estável para ser alertado assim que ele se mover
Próximos passos
Quando estiver acompanhando os KPIs certos, o Sentiment Analysis transforma a voz do cliente em métrica — a seguir na trilha de Análise.