Sentinel Intel

Três maneiras de vigiar seu negócio

O Sentinel tem um compositor com três modos, então você descreve o que quer e ele mapeia para o widget certo — sem telas de configuração para aprender. Aponte-o para qualquer conjunto de dados conectado do DataHub e ele atualiza automaticamente conforme novos dados chegam.

• KPI — coloque um número ao vivo no seu dashboard, como a receita total deste mês com tendência diária ou o ticket médio dos últimos 30 dias
• Sentiment — pontue o tom de avaliações, comentários, notas de NPS ou tickets de suporte e acompanhe a mudança em uma janela móvel
• Monitor — defina um limiar, uma vigilância de anomalias ou uma meta e deixe o Sentinel vigiar e alertar você quando for ultrapassado

Monitores que diagnosticam a causa raiz

Um monitor é mais do que um limiar. Descreva a regra — "alerte-me se a receita semanal cair mais de 20%" ou "avise-me quando a margem de lucro cair abaixo de 30%" — e o Sentinel agenda as verificações, executa os cálculos e, quando algo dispara, diagnostica o provável impulsionador para você saber o porquê, não apenas que aconteceu. Ele suporta regras de limiar, vigilâncias de anomalias estatísticas e acompanhamento de metas até uma data-alvo.

• Limiar — dispara quando uma métrica cruza um valor que você define (acima ou abaixo)
• Anomalia — vigie uma métrica em uma cadência e receba alertas quando um valor sair da faixa esperada
• Meta — acompanhe o progresso em direção a um objetivo, como receita de R$ 500 mil até 31 de dezembro

Alertas que chegam onde você trabalha

Cada monitor alerta no app por padrão. Adicione um endereço de e-mail para encaminhar alertas para sua caixa de entrada, ou conecte o Slack para receber mensagens diretas do app Intelligence Navigator. A tabela de monitores mostra cada regra com seu valor atual, última execução, status (saudável, alerta disparado, erro) e canais de entrega de relance; clicar em qualquer linha abre o histórico de execuções e a análise de causa raiz.

Controle total sobre cada monitor

Execute qualquer monitor sob demanda com Run now, pause e retome, ou exclua quando não precisar mais. Um registro de atividade mantém o histórico de verificações e disparos, e você pode limpá-lo a qualquer momento. O Sentinel permanece focado em monitoramento: se você pedir análises mais profundas, ele aponta para o KPI Analytics ou Business Intelligence para frameworks de KPI personalizados e drill-down completo.

Boas práticas

• Inclua um limiar ou valor de meta claro para que a regra seja inequívoca
• Diga "envie-me um e-mail para …" no prompt se quiser alertas fora do app
• Mencione diário, semanal ou mensal quando o tempo importar: uma regra por monitor mantém os alertas legíveis
• Para vigilâncias de sentimento, nomeie o campo de texto (avaliações, comentários, feedback) e uma janela móvel como os últimos 30 dias
• Revise o histórico de execuções após os primeiros disparos e ajuste o limiar onde der falsos alarmes

Próximos passos

Com seus sinais sob vigilância, o Account Intelligence transforma esses mesmos dados em perfis ricos por conta para as equipes de vendas e clientes.